Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities

 In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 

1.1 PPC: Private Pet Care, thuiszorg, zijnde de opdrachtnemer. 

1.2 “Opdrachtgever”: de persoon, eigenaar die PPC opdracht geeft zijn/haar huisdieren tegen betaling te verzorgen. 

Artikel 2 Algemeen

 2.1 Op de thuiszorgopdracht zijn de navolgende voorwaarden van toepassing, tenzij daarvan uitdrukkelijk is afgeweken. Afwijking van de Voorwaarden is alleen mogelijk indien dit schriftelijk is vastgelegd in het thuiszorgcontract. 

2.2 PPC behoudt zich te allen tijde het recht voor om de voorwaarden en de tarieven te wijzigen. Voor de duur van een reeds bestaand thuiszorgcontract blijven de dan geldende voorwaarden en/of tarieven gehandhaafd. 

2.3 Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. 

Artikel 3 Verzorging en diensten 

3.1 PPC verzorgt indien afgesproken en vastgelegd in het thuiszorgcontract alle aanwezige huisdieren. 

3.2 PPC verzorgt de huisdieren zoals overeengekomen tijdens het intakegesprek en vastgelegd in het thuiszorgcontract. 

3.3 Inbegrepen bij de standaardprijs van het oppassen zijn: intakegesprek; aandacht voor en spelen/knuffelen met het huisdier; dagelijkse zorg voor het huisdier, kattenbak schoonhouden; omgeving van evt. de kattenbak en etensbakken schoonhouden.

 3.4 PPC hanteert afzonderlijke tarieven voor extra dienstverlening: toedienen van medicatie inclusief injecties; vachtverzorging; een groot aantal kamerplanten water geven; tuin sproeien; planten in tuin of op balkon water geven; afvalcontainer buiten zetten; dierenartsbezoek. Enkele tarieven worden na beoordeling van de situatie (aantal planten, frequentie vachtverzorging e.d.) door PPC bepaald tijdens het intakegesprek. 

3.5 PPC maakt voor een thuiszorgopdracht gebruik van een intakeformulier dat tevens dienst doet als thuiszorgcontract. 

3.6 In principe worden de werkzaamheden van PPC door één persoon uitgevoerd. In geval van overmacht, bijvoorbeeld ziekte of andere onvoorziene omstandigheden, kan PPC zorgen voor een betrouwbare en ervaren vervanger, zulks ter beoordeling van PPC en in overleg met opdrachtgever. 

Artikel 4 Gezondheid huisdier(en) 

4.1 PPC neemt bij constatering van ziekte en/of kwalen van het huisdier(en) contact op met opdrachtgever en/of de contactpersoon van opdrachtgever. In overleg wordt besloten of PPC een dierenarts zal consulteren. De te maken dierenartskosten komen voor rekening van opdrachtgever. 

4.2 Indien PPC de ziekte of kwaal van het huisdier(en) spoedeisend acht, handelt PPC altijd eerst in het belang van het dier alvorens contact met opdrachtgever op te nemen. 

Artikel 5 Rechten en plichten opdrachtgever 

5.1 Opdrachtgever dient PPC te voorzien van alle informatie nodig voor een goede verzorging van het huisdier(en). 

5.2 Opdrachtgever ziet erop toe dat het huis waar de te verzorgen huisdier(en) zich bevindt/bevinden toegankelijk is voor PPC en dat de toegangsdeur, sleutel en slot goed functioneren. Opdrachtgever zorgt ervoor dat PPC tijdig in bezit komt van de huissleutel, bij voorkeur tijdens het intakegesprek. 

5.3 Opdrachtgever dient een contactpersoon aan te wijzen en deze te informeren over de aard en omvang van de opdracht die opdrachtgever aan PPC verstrekt. De contactpersoon dient in bezit te zijn van een sleutel. Dit in verband met noodsituaties zoals brand of inbraak of in geval van het zoekraken of afbreken van de sleutel van PPC. Opdrachtgever dient de contactgegevens van de contactpersoon aan PPC te verstrekken, voordat de oppas door PPC daadwerkelijk start. 

5.4 Opdrachtgever dient ook eventuele logé(e)s, werklieden en andere sleutelhouders op de hoogte te stellen van de thuiszorgperiode en afspraken met PPC. 

5.5 Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke en afgesproken middelen die PPC nodig heeft tijdens de thuiszorgperiode aanwezig zijn en in het zicht liggen dan wel gemakkelijk ter beschikking zijn. Een overzicht van de afgesproken middelen wordt vastgelegd bij het thuiszorgcontract. PPC behoudt zich het recht voor om naar beste inzicht middelen aan te schaffen indien opdrachtgever zich niet aan deze afspraak heeft gehouden. De hiervoor gemaakte kosten zijn voor opdrachtgever. 

5.6 Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat het huis waar de te verzorgen huisdier(en) zich bevindt/bevinden vrij is van vlooien. Indien dit niet het geval is, zal PPC de opdrachtgever dit verplichten zo spoedig mogelijk te doen. In ieder geval voor aanvang van de thuiszorgopdracht. PPC kan dit ook voor de opdrachtgever verzorgen. 

5.7 Opdrachtgever dient het huis waar de te verzorgen huisdier(en) zich bevindt/bevinden zodanig achter te laten dat de huisdier(en) zich niet kunnen verwonden en/of kostbaarheden kunnen vernielen. 

5.8 Opdrachtgever dient PPC bij thuiskomst te berichten per e-mail, telefoon of whatsapp. Zonder bericht zet PPC de oppas voort en brengt de bijkomende kosten aan opdrachtgever in rekening. 

5.9 Bij latere thuiskomst dan is afgesproken dient opdrachtgever PPC zo spoedig mogelijk via telefoon, sms/whatsapp of e-mail te verwittigen indien verlenging van de oppasduur wordt gewenst. Ook in geval van eerdere thuiskomst dan afgesproken dient opdrachtgever zo spoedig mogelijk via telefoon, whatsapp of e mail contact met PPC op te nemen, zodat kan worden afgesproken wat de laatste thuiszorgdag wordt. 

Artikel 6 Rechten en plichten PPC 

6.1 PPC verplicht zich om naar beste inzicht en vermogen de huisdier(en) van opdrachtgever te verzorgen, conform de met opdrachtgever gemaakte afspraken. 

6.2 PPC dient het huis van opdrachtgever achter te laten in, voor zover mogelijk, dezelfde staat als waarin het bij de aanvang van de oppas was. 

6.3 PPC verwittigt opdrachtgever dan wel contactpersoon, indien zij het vermoeden heeft van gevaarlijke of verdachte omstandigheden (brand, inbraak e.d.) in de woning waar de te verzorgen huisdier(en) verblijft/verblijven. 

6.4 Opdrachtgever wordt, indien en zo frequent als afgesproken, door PPC per e-mail/whatsapp op de hoogte gehouden van de toestand van de huisdier(en) gedurende de oppasperiode. 

6.5 PPC behoudt zich het recht voor zonder opgaaf van redenen een thuiszorgverzoek te weigeren. 

Artikel 7 Aansprakelijkheid 

7.1 Opdrachtgever, zijnde de eigenaar van het huisdier(en), is wettelijk aansprakelijk voor de materiële en immateriële schade die zijn/haar huisdier(en) toebrengt/toebrengen aan anderen, of aan de eigendommen van anderen. 

7.2 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die PPC ondervindt indien opdrachtgever zijn/haar verplichtingen zoals afgesproken in het thuiszorgcontract niet, niet volledig of niet tijdig nakomt. 

7.3 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die zijn/haar huisdier(en) ondervinden indien opdrachtgever zijn/haar verplichtingen zoals afgesproken in het thuiszorgcontract niet, niet volledig of niet tijdig nakomt. 

7.4 PPC is niet aansprakelijk voor ziekte en/of overlijden van het huisdier(en). 

7.5 PPC is niet aansprakelijk voor weggelopen huisdieren die buiten mogen zijn tijdens de afwezigheid van opdrachtgever. 

7.6 PPC is niet aansprakelijk voor besmetting van het huisdier(en) met parasieten. 

7.7 PPC is niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of andere schade aan/in de woning van opdrachtgever tijdens diens afwezigheid, met uitzondering van door PPC zelf direct veroorzaakte schade. 

7.8 Indien door overmacht (bv. calamiteiten, ziekte e.d.) PPC niet bij machte is om de thuiszorgopdracht uit te voeren en geen vervanging kan regelen, stelt PPC opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk in kennis. Eventuele schade als gevolg hiervan kan niet verhaald worden op PPC. Indien over de niet geleverde thuiszorgperiode reeds is betaald, zorgt PPC voor restitutie van de betaling over die periode. 

7.9 Indien PPC aansprakelijk zou kunnen worden gehouden voor enige schade die opdrachtgever lijdt als gevolg van het niet nakomen van de in de voorwaarden genoemde verplichtingen (uitgezonderd gevallen van overmacht), blijft de schadevergoeding ten allen tijden beperkt tot maximaal het totaal van de in het thuiszorgcontract overeengekomen kosten.

 Artikel 8 Annuleren, tussentijds stopzetten, ontbinden 

8.1 Opdrachtgever kan en mag de opdracht kosteloos annuleren tot uiterlijk zeven dagen voor aanvang van de thuiszorgperiode. Indien de annulering minder dan zeven dagen van tevoren plaatsvindt wordt 50% van de totale kosten in rekening gebracht. 

8.2 Indien de oppasperiode al is ingegaan, kan opdrachtgever de opdracht voor de resterende thuiszorgperiode annuleren maar indien de annulering twee of meer dagen betreft dan afgesproken, kan PPC over de geannuleerde periode nog twee thuiszorgdagen in rekening brengen. 

8.3 Indien derden, zoals de contactpersoon of andere sleutelhouders, ongevraagd en zonder overleg met PPC de verzorging van het huisdier(en) op zich nemen, blijft PPC toch de gehele overeengekomen thuiszorgperiode bezoeken afleggen en blijft voor opdrachtgever de betalingsverplichting bestaan. 

8.4 PPC is bevoegd het thuiszorgcontract te ontbinden indien bij aanvang van de oppas blijkt dat opdrachtgever zodanige verplichtingen uit het thuiszorgcontract niet, niet volledig of niet tijdig is nagekomen dat de thuiszorg daardoor onmogelijk of onverantwoord is, zulks ter beoordeling van PPC. PPC stelt opdrachtgever en/of contactpersoon hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Indien PPC door bovengenoemde nalatigheid van opdrachtgever genoodzaakt is het thuiszorgcontract te ontbinden, is PPC op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade die daardoor direct of indirect ontstaat en blijft voor opdrachtgever de volledige betalingsverplichting bestaan, vermeerderd met de eventuele door PPC te lijden of geleden directe en indirecte schade en/of kosten.